LuminarAIの不具合対処法(落ちる、起動、エクスポート)

写真ソフト
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ルミナーAIのバグ

ルミナーAIはskylum社の前作Luminar4に比べて圧倒的に不具合がリリース時から少なかったです。

しかも、アップデートごとにバグが修正されているのでどんどん減っていきます。

しかし、それでもアプリの宿命で、不具合が残っていたり、アップデートによって新たに生まれています。(※ただし極端に稀

そのような不具合の中で僕が経験したものとその対処法を書いておきます。
(なお、対処法は公式のものではない場合があります。)

なお、最新、LuminarAI1.2.0(7787)アップデート2時点の情報です。

起動出来ない

症状

LuminarAIのアプリのアイコンを何度クリックしても起動しないことがあります。

対処法

時間を置く

起動に時間がかなり経過した後に起動することがあります。

特にPCをスリープ状態にした後に起こることが多いです。

この場合はアイコンクリック後、起動するまでしばらく待ってみて下さい。

PCを再起動する

それでも起動しない場合はPCを再起動後にLuminarAIのアイコンをクリックするとほぼ確実に起動します。

(上記の待ち時間よりも再起動の方が早い場合はこちらでも良いかもしれません)

急に落ちる

症状

長時間LuminarAIで現像作業を行っていると、アプリが急に落ちることがあります。

ただ、これについてLuminarAIのバグではないと思います。

長時間作業を行っているとき、他のアプリを複数起動しているときに起こるので、RAMがいっぱいになって落ちている可能性が高いです。

対処法

対処法としては一定時間の現像作業を行ったときは一度アプリを再起動して、RAMの空きを確保して下さい。

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エクスポートが失敗する

症状

エクスポートを始めてしばらくしても、進行ゲージが進まず、0枚完了のまま止まっていることがあります。
(エクスポートボタンを押して、PCの前を離れて別のことをする場合など要注意。)

対処法

エクスポートボタンを押して最初の1、2枚が正常にエクスポートされるのを確認した上で席を立ちましょう。

もし、上記のように進行ゲージが0枚のまま止まっているいる場合、一旦LuminarAIを閉じて、再起動してエクスポートをし直すと正常にエクスポートされます。

色が変になる

症状

RAW画像を編集後、LuminarAIでエクスポートした場合、エクスポートされた写真の色が異常な色に変わっていることがあります。(彩度が異常な場合が多い)

これはとくに写真を一括でエクスポートした場合に起こることがほとんどです。

対処法

色味が正常ではない画像だけ、もう一度一枚ずつエクスポートし直すことで正常な写真としてエクスポートされます。

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お気に入り(☆)が消える

症状

お気に入りが全て消える場合があります。
(お気に入りをした後LuminarAIを一度閉じて保存した場合でもです。)

LuminarAIのアップデート時、フリーズ時、再起動時に起こることが多いです。

対応策

これに関しては現在のところ対処法はありません。

再度お気に入りをつけ直すしかありません。

skylumさんには是非とも対処してほしいですね。

情報募集

LuminarAIの不具合情報を募集しています。

僕のわかる範囲で対処法を書いていきます。

下のコメント欄まで遠慮なくお寄せ下さい。

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コメント

  1. 金井田りさ より:

    毎回立ち上げる度に落ちてしまう。
    アンインストールして新たに入れ直してもダメでした、、、。

    • さんきちさんきち より:

      ご質問ありがとうございます。

      おそらく原因は
      ①RAMが不足している
      ②ワクチンソフトとの相性が悪い
      (極々稀にソフト側の不具合で起動しないこともありますが、再起動するとたいていは起動するので不具合が原因ではないと思います。)

      対処法としては

      RAMを増設してみる
      他に起動しているソフトを閉じてみる
      ワクチンソフトを停止する

      です。
      これでうまくいかない場合申し訳ありませんが、もう一度ご連絡下さい。
      (その際にはRAMの容量とLuminarAI単体で起動しているのか、OSは何か等をお伝え下さい。)

  2. 東 明昇 より:

    私も他の方と同じく、毎回立ち上げる度に落ちてしまいます。
    数回アンインストールして新たに入れ直してもだめでした。仕方ないので、今、放置中でLuinar4だけ利用しています。いい方法あれば有難く思いますね。

    • さんきちさんきち より:

      ご質問ありがとうございます。
      メモリ等のシステム要件はクリアしていると思われます。

      よって以下のことを再度ご確認下さい。

      OSの更新がないか確認する。
      NET Framework4.7.2がPC内に存在するか確認する。(ない場合→ここ
      C ++ 2013を使用しているか確認する。(ない場合→ここ
      C ++ 2015、2017を使用しているか確認する。(ない場合→ここ

      これらがない場合上記リンクよりダウンロードして下さい。

      申し訳ありませんが、これらをご確認の上、うまくいかなければ再度ご連絡下さい。

  3. 東 明昇 より:

    すみません。補足説明ですが、OS Window10 COREi5 メモリ8Gです。

  4. 東 明昇 より:

    ご親切且つ丁寧な説明ありがとうございました。
    色々とやってみましたが、今朝、以下の方法でLuminarAIが立ち上がって回復しました。
    ※プログラムからMicrosoft Visual C++ 2013、2015、2017を次々にアンインストールし、再度ダウンロードし、インストールしました。
    ※PCを再起動→LuminarAIをアンインストール。
    ※skylum.com ページからダウンロードして、Setupして完了しました。

    • さんきちさんきち より:

      ご連絡ありがとうございます!

      LuminarAIの復旧お疲れ様でした。
      お力になれてとても嬉しいです。

      また、何かご不明な点がございましたら、ぜひコメントをお願いします!

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