Luminar Neo不具合対処法

写真ソフト
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発売されて間もないアプリのため、現在のところ主だった不具合は見つかっておりません。

今後発見次第、随時追加していきます。

もし、不具合を見つけられた場合、コメント欄に書き込んで下さるとありがたいです。

随時返信をさせて頂きます。
(なお、不具合等が解決または解決出来ないことが確定した場合には、現在起こっているトラブルについて見やすくするためにコメントを非公開にさせて頂きます。ご了承下さい。)

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画像エクスポートが失敗する

症状

現在画像のエクスポート後、エクスポートされた画像がうまく開けないという不具合が発生しているようです。

対処法

アップデートにより対応されました。

Lightroomのプラグイン使用すると編集が反映されない

症状

LightroomのプラグインとしてLuminarNEOを使用して、Lightroomにエクスポートすると、Luminarでの編集結果が反映されていない。

対処法

何度か確認したところ、編集内容は通常通り反映されていました。

エクスポート後の画像を選択したか確認してみて下さい。

起動しない

症状

LuminarNEOが起動しない。

対処法

カタログを別の場所に移動して、Luminarをインストールしなおしてみて下さい。

コメント

  1. 通りすがりA より:

    今日(2/20)から使用開始しました。
    不具合で検索をしていて
    こちらにたどり着きました。

    編集したあと、画像をエクスポートした後、
    フォルダに行くと、画像表示されておらず
    アイコンだけできていました。

    アイコンを開こうとすると
    このデータはサポートされていませんと
    表示されました。

    拡張子はjpegとなっているのですが、
    画像として認識できていない状態です。

    一度サポートの方に聞いてみます。

    • さんきちさんきち より:

      ご連絡ありがとうございます。
      私の方でも調査してみます。
      対処方法を発見次第こちらに記載させて頂きます。

  2. 困っています より:

    Lightroomのプラグインとして利用していますが、Lightroomにエクスポートしたtiff 画像にルミナーNEOでの調整が反映されないという不具合が発生して困っています。対処法が知りたいです。
    ルミナーNEOだけでなく、ルミナーAIでも同じ症状が出るようになりました。

    • さんきちさんきち より:

      ご連絡ありがとうございます。
      バグの可能性がありますね。
      調査の上、対処法が見つかり次第こちらに記載させて頂きます。

  3. さんきちさんきち より:

    ご連絡ありがとうございます。

    PCのスペックは全く問題ないと思います。

    カタログを一度他の場所に移動してみて、ルミナーを一度インストールしなおしてみてください。

    これでうまくいかなければまたコメント下さい。
    追加で対処法を調査します。

    • さんきちさんきち より:

      多分、その状況だとLuminarがRAMを占有しすぎて、メモリ不足となって、一時的に動作が遅くなっている可能性があります。
      これがバグによるものなのか、仕様なのか現在調査中です。
      少々お待ち下さい。
      わかり次第記載致します。
      なお、当方の環境では、PC4台使って試してみましたが、特にそのような事象は確認出来ませんでした。
      (それらPCは高橋さまのPCよりもかなりスペック的には下のものも含みます)

      • さんきちさんきち より:

        お待たせしました。

        先日も記載しましたが、当該事象は当方では確認できませんでした。
        また、スカイラム社等にも確認しましたが、そのような事象は現状では確認出来てないとのことでした。
        (LuminarNeoではRAMの使い方はむしろうまくなっていて、動作は早くなっているとのことです)

        今回の件ではLuminarAIでもNeoでも同じ事象が発生とのことですので、特定状況でのNeo特有のバグということでもないと思います。
        よって、当該事象についての改善策は、申し訳ありませんが、わかりません。

        ここからは想像なのですが、高橋さまのPCのバックグラウンドで他のアプリが動いていて、
        そのアプリがメモリを占有している、ワクチンソフトとの相性が悪いなどのLuminarNeoとは別の原因があると思われます。
        またPCのハード面の故障等も併せて、検証してみて下さい。

  4. ばば より:

    初めてのコメント失礼致します。
    以前までLightroomを使用していたのですが、今月から友人の勧めもありルミナーneoに替えました。
    最初の方が遅いものの特に問題なく使用出来ていたのですが、ここ数日どうも調子が悪いです。
    1番最初はアプリを起動する事が可能なのですが、使用し終了しようとしたら一応画面上では閉じた事になっているのですが、メニューバーがそのままで完全に終了しません。
    やむなく強制終了して、再起動するとアプリがもちろん閉じますが今度は起動しても読み込み中の画面のまま長時間何も変化はありません。
    再インストールしたり、カタログを消して新しくカタログを制作したりしましたがこの症状は治らずです。
    自分のPCのスペックの問題ですかね?
    一応データは外付けのHDにて管理しています。
    PCは2018年のMacBook AirでOSは最新にアップデートしてます。
    Intel社のYシリーズのCore5です。
    対処が見つかればと思いコメントさせて頂きました。

    • さんきちさんきち より:

      コメントありがとうございます。

      アプリを終了したときに、メニューバーにまだ残っている場合はしばらくそのまま放置してみて下さい。
      表面上はアプリが閉じていても、バックグラウンドでは、データの保存などでまだ動いています。(Lightroomでもそうです。)
      特に保存メディアがSSDでなく、HDD(かつ外付け)なので、大量のデータを記録する場合にはかなり時間がかかります。

      再起動しても起動しないのは、カタログの保存中に強制終了したことで、カタログが壊れ、再起動時に読み込めなくなっているからだと思われます。
      (この場合壊れたカタログを消去して、カタログを作り直すことで起動すると思われます。)

      対処法としては、①終了時しばらく待ってみる、②記録メディアを少なくとも内蔵(SATA接続)にする、できれば内蔵SSDにする、③カタログの保存場所を内蔵メディアにすることだと思います。

  5. あららわ より:

    コメント失礼します。

    Windows10で導入したのですが、露出や彩度などを横にスライドして調整しても画像に反映されません。
    画像を拡大や縮小すると反映されます。

    iMacではこのような症状は起きません。
    この症状は私だけでしょうか?

    もした対処法などをご存知でしたら教えて頂きたいです。

    • さんきちさんきち より:

      コメントありがとうございます。

      その状況でしたら、カタログを別の場所にコピーした上で、新しく作り直してみて下さい。
      なんらかの事情で、カタログが壊れた可能性があります。

      これで、直らなかった場合またコメント下さい。

      • あららわ より:

        カタログを作り直してみましたが、やはり改善しません。

        Luminar NeoとAIで試しましたが、彩度などのスクロールをいじってもリアルタイムで色が反映されませんでした。。

        • TK より:

          私もwindows10で同じ状況です。
          導入したのが3/20です。
          再インストールしても治りませんでした。

          • かおなし より:

            初めてまして
            先日LuminarNeoが使用中に
            突然シャットダウンして
            その後起動しなくなりました
            こちらの対処法を参考にカタログを
            別に移して、再インストールしましたが
            全く起動しません
            完全に手詰まりです
            ご意見を頂ければ幸いです
            ちなみにOSはWindows10です
            シャットダウンするまでは
            普通に使えていました

          • さんきちさんきち より:

            コメントありがとうございます。
            返信遅くなってしまい申し訳ありません。

            以下のことをお試しください。
            アップデート上の不具合かなんらかの事情でシステムファイルが破損した可能性もあります。

            LuminarNEOのアップデート
            windowsのアップデート
            セキュリティソフトの停止
            windousの復元→「システムの復元」「Windows のバージョンを戻す」「Windowsの再インストール」

            システムファイルの破損→修復
            一応以下に方法は書きますが、少し難しいのでオススメはしません。

            スタートボタンを右クリックし、「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。
            Windows PowerShellウィンドウが開いたら、画面に次の文字列を入力し、エンターキーを押します。
            Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
            文字はすべて半角で入力し、また「/」(スラッシュ記号)の前には半角スペースを入れるようにしてください。
            システムファイルチェックが開始されます。処理進行度表示が100%になり、「完了しました」の文字が表示されるまでしばらく待ちます。
            上記コマンドの処理が完了したら、続いて次の文字列を入力し、エンターキーを押します。
            sfc /scannow

            こちらのコマンドも先程と同様、文字はすべて半角で入力し、スラッシュ記号の前には半角スペースを入れてください。
            進行度表示が100%になり、「完了しました」と表示されるまでしばらく待ちます。
            これでシステムファイルの破損チェックと修復は完了です。PowerShellウィンドウ右上のバツボタンをクリックして画面を閉じます。

            これらを試してまだ不具合が出る場合、お手数ですが再度ご連絡下さい。
            以上よろしくお願い致します。

        • BK より:

          Ver1.0.5(9506)
          最新verで、同じ現象です。
          カタログ作り直しても改善しません。
          Luminar 4,AIでも同じ現象です。

          内蔵GPUだと非力なのでしょうか。。。?

          [PC スペック]
          Processors : 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700 @ 2.50GHz
          RAM : 15.8Gb
          Videos : Intel(R) UHD Graphics 750

          • さんきちさんきち より:

            他の対処法をお試し頂けたでしょうか?

            内蔵GPUでも新しいもののため大丈夫だと思います。

            新しいintel製のCPUは不具合も多く確認されているためアップデートパッチ等がないか是非intelのウェブサイトの
            確認してみて下さい。

          • BK より:

            返信ありがとうございます。

            intelドライバの更新、カタログファイルの削除移動等色々やってみましたがやはりだめでした。。。

          • さんきちさんきち より:

            では、システムファイルが壊れている可能性があります。

            LuminarNEOだけでなくAIも挙動がおかしいとなると、LuminarNEOのバグとも言い切れません。
            一応確認ですが、OSはWindows10でしょうか?

            また他の現像ソフトなどは動いていますでしょうか?

      • さんきちさんきち より:

        コメントありがとうございます。
        RAW現像はCPUとメモリにかなり負荷がかかります。
        CPUとRAMのスペックを教えて下さい。

        • かおなし より:

          お返事ありがとうございます
          対処法にあったNeoのアップデートをしたところ
          無事に起動しました
          起動しなくなってから
          移動させていたカタログを
          正規の場所に戻したところ
          それも無事にもとに戻りました

          本当にありがとうございました

          • さんきちさんきち より:

            お力になれて良かったです!

            また何かありましたら、是非コメント下さい!

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